【輕松談】星巴克服務：國內(nèi)舒適，德國需改善

國內(nèi)星巴克除了商業(yè)中心人潮洶涌，其他體驗還算不錯。新開或偏遠店面安靜舒適，適合享受咖啡時光。盡管價格不菲，但服務質(zhì)量總體讓人滿意。德國星巴克則不盡如人意，咖啡豆品質(zhì)參差不齊，新鮮度欠佳，常使用全自動機器，缺乏個性化服務。德國人對星巴克情有獨鐘，盡管價格較高，但門店人滿為患。店員表情冷淡，服務流程機械，環(huán)保意識有待加強。點單時溝通不足，出單順序混亂，有時甚至出現(xiàn)飲品錯誤。語言溝通障礙和環(huán)境嘈雜也給顧客帶來困擾。一次在波恩的經(jīng)歷尤為糟糕，朋友點的Vanilla Bean Macchiato竟然不含咖啡，店員處理問題的態(tài)度令人失望。德國星巴克服務質(zhì)量亟待提升。

星巴克服務：國內(nèi)舒適，德國需改善

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